Kita dengarkan pelan-pelan
Ada yang mengganjal? Ceritakan di sini.
Tidak perlu memakai bahasa teknis. Beri tahu apa yang kamu lakukan, apa yang terjadi, dan hasil seperti apa yang kamu harapkan.
SEBELUM MENGIRIM
Bantu kita memahami konteksnya.
- Sebutkan langkah terakhir sebelum masalah muncul.
- Tambahkan referensi produk atau invoice jika relevan.
- Jelaskan browser dan perangkat yang dipakai.
- Tutupi data sensitif bila nanti diminta screenshot.
Jangan pernah kirim:
Cek dokumentasi lebih dulu →Kata sandi, cookie, kode OTP, token sesi, QR tamu, atau link edit guest.